一般財団法人 日本鉄道福祉事業協会 （ ＮＴＦＪ )

　

Ｑ．事業内容を教えてください。

Ａ．住宅への入居や転居、更新等の際に必要な緊急連絡先を引き受けている事業です。

Ｑ．就労、入院時および施設入所時の緊急連絡先も引き受けてもらえますか？

Ａ．賃貸借契約上の緊急連絡先引き受けのみです。

Ｑ．緊急連絡先は個人名で引き受けてもらえるのですか？

Ａ．個人名でのお引き受けは行っておりません。

　　団体名「一般財団法人 日本鉄道福祉事業協会　緊急連絡先センター」としてのお引き受けとなります。

Ｑ．利用にあたり必要な条件はありますか？

Ａ．①東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県に居住、または転居を予定されている方。

　　②常時、連絡可能な電話（固定・携帯を問わず）をお持ちの方。

　　③日本語の読み書き、契約書の内容が理解できる方（国籍は問いません）。

Ｑ．面談の前に確認する事はありますか？

Ａ．大家や不動産会社、または保証会社等に「団体名義での緊急連絡先で大丈夫か」という確認を行ってください。

　　「団体名義の緊急連絡先は利用できない」と言われる場合もあります。

Ｑ．契約前に保証会社等の申込書に緊急連絡先センター名を記載しても良いですか。

Ａ．契約後に申込書に記載して審査をかけてください。

　　面談を行っても、契約をお断りする事があります。

Ｑ．面談はどこで、どの様に行うのですか？

Ａ．目黒さつきビルにて行います。

　　契約書の説明、書類の記入、本人確認用の写真撮影等を行います。

Ｑ．車で行きたいのですが、駐車場はありますか。

Ａ．駐車場はありません。近くのコインパーキングをご利用ください。

Ｑ．持ち物は何が必要ですか？

Ａ．申込書とはんこ、契約料の２,０００円（税込）が必要です。

　　既に転居済の場合は、現在契約中の賃貸借契約書を合わせてお持ちください。

Ｑ．面談に必要な書類はどこにありますか。

Ａ．「予約」のページの下部にPDFがありますので、ご確認ください。

Ｑ．契約後に契約者が行うことはありますか？

Ａ．①連絡のとれる電話を必ず所持し続けてください。

　　②転居完了後、大家・不動産会社・保証会社の情報をご提出ください。

　　③毎月１日から７日の間に、安否確認のための連絡をください。

  ④継続してご利用される場合、毎年１回、契約更新の手続きが必要です。緊急連絡先センターより更新通知が届きましたら、期間内に更新料2,000円（税込）をお支払いください。

  ⑤契約時の登録情報に変更があった場合には、その都度ご連絡をください。

Ｑ．契約をしたが、緊急連絡先センターが不要になった。契約料の返金はできますか？

Ａ．契約締結後の返金には対応できません。

Ｑ．更新手続きをしたが、緊急連絡先センターが不要になった。更新料の返金はできますか？

Ａ．更新日（契約日）以降の返金には対応できません。

Ｑ．誤って家賃を送金してしまいました。返金してもらえますか？

Ａ．至急ご連絡ください。入金確認後、返金いたします。

　　なお郵送料などの手数料がかかる場合は、その分を差し引いた金額を返金いたします。ご注意ください。

Ｑ．問い合わせの電話をしていますが、つながりません。

Ａ．月初め～中旬頃まで安否確認連絡を受けている為、電話がつながりにくくなっています。時間をおいて再度ご連絡をお願いします。

　　他の部署へのご連絡はご遠慮ください。

Ｑ．個人情報の取り扱いについて、教えてください。

Ａ．「個人情報保護に関する基本方針」（プライバシーポリシー）にもとづいて、個人情報の適正な保護に努めています。